Shipping policy

Verzendbeleid Rolling Roast

Laatst bijgewerkt: 17-11-2025

Bij Rolling Roast houden we het graag simpel. Geen verborgen kosten, geen ingewikkelde tabellen. Je bestelt, wij regelen de rest.

Verzendkosten

Nederland
Binnen Nederland betaal je geen verzendkosten. Alle bestellingen worden gratis verzonden, ongeacht het bestelbedrag.

Buiten Nederland
Bestel je vanuit een ander land dan Nederland, dan worden de verzendkosten automatisch berekend in de checkout op basis van je land en adres. Je ziet het bedrag altijd voordat je afrekent.

Levertijd

Verwerkingstijd
We verwerken je bestelling normaal binnen 1 tot 2 werkdagen nadat je bestelling is geplaatst en betaald.

Geschatte levertijden
Nederland: meestal binnen 2 tot 3 werkdagen na verzending
België: meestal binnen 3 tot 5 werkdagen na verzending
Overige Europese landen: meestal binnen 5 tot 7 werkdagen na verzending

Dit zijn geschatte levertijden. Rond feestdagen, drukke periodes of door vertraging bij de bezorger kan het iets langer duren.

Verzendmethode en tracking

We verzenden je bestelling met een pakketvervoerder zoals PostNL, DHL of een vergelijkbare partij. Zodra je bestelling is ingepakt en verzonden, ontvang je automatisch een e mail met een track en trace code. Daarmee kun je je pakket zelf volgen tot aan je deur.

Niet thuis bij bezorging

Ben je niet thuis op het moment van bezorging, dan zal de bezorger meestal:

• het pakket bij de buren aanbieden, of

• het pakket naar een afhaalpunt brengen, of

• een nieuwe bezorgpoging doen

De exacte werkwijze hangt af van de vervoerder. In je track en trace kun je zien wat er met je pakket gebeurt en waar het eventueel ligt.

Verkeerd adres ingevuld

Controleer altijd goed je adresgegevens voordat je je bestelling afrondt.
Als een pakket niet kan worden bezorgd door een fout of onvolledig adres, kunnen extra kosten voor opnieuw verzenden voor jouw rekening zijn. Neem bij twijfel direct contact met ons op nadat je hebt besteld, dan kunnen we het vaak nog corrigeren voordat het pakket de deur uit gaat.

Vertraging of geen tracking update

Zie je al een tijdje geen update in je track en trace, of lijkt je pakket stil te staan?
Wacht eerst 1 tot 2 werkdagen extra - vaak wordt de informatie dan bijgewerkt of wordt het pakket alsnog bezorgd.
Blijft er daarna iets mis gaan, stuur ons dan een mail met je ordernummer en track en trace link.

Beschadigd pakket of inhoud

Ontvang je je pakket zichtbaar beschadigd of lijkt de inhoud beschadigd te zijn?

• Maak foto’s van de buitenkant van de doos

• Maak foto’s van de inhoud en de schade

• Mail alles naar info@rollingroast.nl met je ordernummer erbij

Dan kijken we samen naar een passende oplossing. In veel gevallen sturen we een vervangend product of zorgen we voor een andere nette afhandeling.

Bestellingen buiten Europa

Op dit moment focussen we ons vooral op Nederland en Europa. Woon je buiten Europa en wil je toch bestellen, neem dan eerst contact met ons op. Dan kijken we samen of en hoe we kunnen leveren en wat de verzendkosten en levertijd ongeveer zullen zijn.

Vragen over je verzending

Heb je een vraag over je zending, track en trace, vertraging of bezorging?

Mail ons dan op:
info@rollingroast.nl

Vermeld je naam en ordernummer, dan kunnen we je het snelst helpen.